Сбербанк России Дополнительный офис № 6991/0367 на Самара, ул. Победы/Советская, 146/1

Мы в шоке от работы специалистов ипотечного отдела. В этом году мы столкнулись с проблемой страховки. Нас никто не предупредил об обязательном страховании каждый год. Мало того наши данные были потеряны. Хочу заметить, что являемся добросовестными плательщиками. Банк не уведомив нас снимает пени по "просроченной" страховки с нашего ипотечного платежа. Когда все оплатили, нам снова пришла смс о просроченной задолженности. Обращаясь к работникам банка узнали, что второй раз произошло по их вине. Но нас вынудили заплатить второй раз пени за страховку. Подали жалобу, но она до сих пор рассматривается. Складывается такое ощущение, что там работают "специалисты" набранные с улицы и без образования. Никто ничего не знает и объяснить ничего не может.