Сандрабуд на Запорожье, Донецкое шоссе, 9

Уважаемые руководители, уведомляйте своих покупателей о том, что при оплате картой, взимается кассовое обслуживание, и научите персонал вежливо и с улыбкой общаться с покупателями и ценить каждого из них. Покупала сегодня, 3.02.2018 года, на Донецком шоссе гипс Г-10. Поражена обслуживанием вашего персонала. Не дождалась ни доли уважения со стороны кассира и продавца. Я почувствовала себя виноватой в том, что оторвала вашего сонного кассира от похода за чашкой чая. Меня кассир одарила презренным взглядом, потому что ей пришлось вернуться на свое место. Я расплачивалась картой и сумма к оплате должна была составлять 640 грн, а на чеке сумма оказалась выше на одиннадцать гривен. Я спросила у кассира, почему сумма не соответствует? На мой вопрос девушка ответила: «Так что платеж отменить?» Я настояла на том, чтобы мне дали ответ на мой вопрос. Кассир мне ответила с недовольным видом: «Девушка, это «бок» менеджера, он должен был вам это сказать. Вот идите и высказывайте ему свои претензии!!». Я просто оторопела от такого обслуживания. Менеджер, в свою очередь, мне говорит: «А что там платить? Три гривны комиссии с каждого мешка?» Только объясните, чему с меня сняли эти деньги, ведь материалы у вас и не такие дешевые. А оплата 2% кассового обслуживания всегда оплачивается предприятием, а не клиентами. Хотите переложить и эти расходы на клиентов? Так сделайте это красиво, а не так в лоб и с хамством.

Заказывали пенополистирол в "Сандрабуд" (на Донецком шоссе 9). Мы живём в Марганце (50+ км от Запорожья). Договорились с менеджером, о покупке пенополистирола Технониколь 35 штук, и что заберёт его служба доставки. В итоге нам привезли не пенополистирол Технониколь, а самый обычный рыхлый упаковочный пенопласт белого цвета. Звоним менеджеру, оъясняем ситуацию, она долго упиралась и говорила, что нам доставили именно Технониколь, выясняли по телефону всё очень долго и в итоге менеджер согласилась с тем, что нам отгрузили не то, так как пришедший нам пенопласт даже не совпадал размером с листами пенополистерола. Менеджер извинилась, сказала, что это кладовщик ошибся и это полностью их вина, обещала что доставят нужный пенополистирол за свой счёт. Менеджер перезвонила нам через 2 дня и сказала, чтобы мы подъехали сами и обменяли пенопласт. Когда мы сказали, что нам была обещана доставка за их счёт, на что менеджер сказала, что в общем-то виноват кладовщик, но и водитель из доставки тоже мог бы посмотреть, что ему погрузили. На то, что доставщикам всё-равно, что возить и они не обязаны разбираться в товарах, менеджером было проигнорированно и доставить за свой счёт отказались. Пришлось ещё раз гнать машину из Запорожья. В итоге из-за них нам пришлось дважды заплатить за доставку (каждая доставка обошлась по 400 грн). Отношение к покупателям просто отвратительное, сами признали ошибку, сами предложили оплатить вторую доставку, а как дошло до дела, то просто "съехали".